今日热搜：安徽省砀山县持续推进ODR企业发展
2023-05-16 10:13:38来源：中国质量新闻网
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为落实经营者消费维权主体责任，拓宽消费维权渠道，安徽省砀山县市场监管局积极开展ODR企业建设，加快推进消费纠纷在线解决机制，引导符合条件的企业进入全国12315平台，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。按照“成熟一家、发展一家”的原则，选取砀山县万润佳超市、安徽省砀山水业有限公司等4家经营行为良好、信誉度较高、自身管理能力较强、具备保障消费者权益服务机制的企业成为在线消费纠纷解决ODR企业。
砀山县市场监管局12315投诉举报处置指挥中心工作人员对ODR企业进行消费维权法律法规知识培训，指导ODR企业熟悉掌握系统运行操作程序，依法解决消费纠纷，提高活跃度、和解成功率和办结效率，筑牢线上快速和解消费纠纷基础。
下一步，砀山县市场监管局将积极发挥全县连锁企业和行业协会（商会）作用，以点带面，以评促建，点对点加强指导帮扶，进一步提升ODR单位覆盖率和线上纠纷处置效率，推动构建消费维权社会共治格局。（种晶）
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